Что делать, если отключили свет?
Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:
- Плановое отключение или авария на линии электропередачи
Если света нет во всем многоквартирном доме или квартале, причиной может быть авария или плановое отключение. В этом случае необходимо обратиться в диспетчерские службы сетевых организаций и муниципальных образований Республики Карелия.
Телефоны горячих линий
— Диспетчерские службы сетевых организаций
| Организация | Телефон |
|---|---|
| Карельский филиал ПАО «Россети Северо-Запад» | 8 (800) 220-0-220 |
| АО «ПСК» | 8 (8142) 59-13-38 |
| АО «ОРЭС-Петрозаводск» | 8 (8142) 78-45-59 |
| АО «Оборонэнерго» | 8 (813) 705-80-10 |
| ООО «Энерго защита» | 8 (921) 466-75-48 |
| АО «Карельский окатыш» | 8 (81459) 3-44-08 |
| ОАО «РЖД» | 8 (8142) 71-40-93 |
— Единые дежурно-диспетчерские службы Муниципальных образований Республики Карелия
| Организация | Телефон |
|---|---|
| Беломорский муниципальный район | 8 (814-37) 5-42-90 |
| Калевальский муниципальный район | 8 (814-54) 4-17-86 |
| Кемский муниципальный район | 8 (814-58) 5-46-97, 5-45-63 |
| Кондопожский муниципальный район | 8 (814-51) 7-98-75 |
| Костомукшский городской округ | 8 (814-59) 5-23-35 |
| Лахденпохский муниципальный район | 8 (814-50) 4-34-07 |
| Лоухский муниципальный район | 8 (814-39) 5-21-38 |
| Медвежьегорский муниципальный район | 8 (814-34) 5-22-71 |
| Муезерский муниципальный район | 8 (814-55) 33-928 |
| Олонецкий муниципальный район | 8 (814-36) 4-12-40 |
| Петрозаводский городской округ | 8 (814-2) 78-49-41, 051 |
| Питкярантский муниципальный район | 8 (814-33) 4-34-37 |
| Прионежский муниципальный район | 8 (814-2) 57-84-42 |
| Пряжинский муниципальный район | 8 (814-56) 3-21-90 |
| Пудожский муниципальный район | 8 (814-52) 5-27-00 |
| Сегежский муниципальный район | 8 (814-31) 4-32-44 |
| Сортавальский муниципальный район | 8 (814-30) 4-70-00, 4-70-37 |
| Суоярвский муниципальный район | 8 (814-57) 5-14-98 |
- Задолженность по оплате
Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг.
АО «ТНС энерго Карелия» предварительно направляет абонентам уведомления о планируемом введении ограничения электроснабжения в связи с существующей задолженностью. Если клиент в течение 20 дней с момента доставки уведомления не внес плату полностью, компания имеет право инициировать процедуру ограничения энергопотребления. При этом следует учесть: согласно законодательству РФ, после отключения абонент обязан не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса.
Узнать, есть ли у вас задолженность и о способах ее оплаты, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (8142) 44‑54‑72 (в том числе в автоматическом режиме) или в представительствах АО «ТНС энерго Карелия».
- Срабатывание устройства защитного отключения
Если света нет только в вашей квартире или частном доме, причиной может быть также срабатывание установленного устройства защитного отключения. Для восстановления энергоснабжения достаточно включить «автомат» обратно. В случае его повторного срабатывания необходимо обратиться в обслуживающую организацию.