Единый контактный центр: различия между версиями

Материал из Wiki ТНС энерго
Перейти к навигации Перейти к поиску
[непроверенная версия][непроверенная версия]
(Новая страница: «<tns data-region="nn"> Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов [https://nn.tns-e.ru/population/ сайта], [https://lk.nn.tns-e.ru/ личного кабинета] и [https://nn.tns-e.ru/population/mobile/ мобильного приложения]. <br> <br>...»)
 
Строка 23: Строка 23:
*'''В случае возникновения аварийной ситуации''', связанной с отключением электричества в&nbsp;частном доме, рекомендуем обратиться в '''МРСК «Северо — Запада «Карелэнерго»''' на горячую линию по телефону '''8&nbsp;(800)&nbsp;220-0-220''', в '''АО «Прионежская сетевая компания»''' по телефону '''8&nbsp;(800)&nbsp;200-11-48''' или в '''ОАО «РЖД»''' по телефонам '''8 (8142) 79-33-65, 8 (8142) 79‑33‑38'''.<br><br>
*'''В случае возникновения аварийной ситуации''', связанной с отключением электричества в&nbsp;частном доме, рекомендуем обратиться в '''МРСК «Северо — Запада «Карелэнерго»''' на горячую линию по телефону '''8&nbsp;(800)&nbsp;220-0-220''', в '''АО «Прионежская сетевая компания»''' по телефону '''8&nbsp;(800)&nbsp;200-11-48''' или в '''ОАО «РЖД»''' по телефонам '''8 (8142) 79-33-65, 8 (8142) 79‑33‑38'''.<br><br>
*'''При отсутствии электроэнергии в квартире''', необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.<br><br>
*'''При отсутствии электроэнергии в квартире''', необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.<br><br>
*Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (8142) 79-27-27. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.<br>
*Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (8142) 44‑54‑72. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;'''По этому номеру вы можете:'''<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;'''По этому номеру вы можете:'''<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;—&nbsp; узнать баланс лицевого счёта;<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;—&nbsp; узнать баланс лицевого счёта;<br>
Строка 31: Строка 31:
&nbsp;&nbsp;&nbsp;—&nbsp; уточнить информацию о состоянии прибора учёта;<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;—&nbsp; уточнить информацию о состоянии прибора учёта;<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;—&nbsp; получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.<br><br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;—&nbsp; получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.<br><br>
*Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону '''8 (8142) 79-27-27. Операторы Единого контактного центра работают с&nbsp;понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00 (по&nbsp;московскому времени). С 18:01 до 08:59 в будние дни, субботу, воскресенье и праздничные дни — звонки принимаются с использованием автоматических сервисов'''.<br><br>
*Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону '''8 (8142) 44‑54‑72. Операторы Единого контактного центра работают с&nbsp;понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00 (по&nbsp;московскому времени). С 18:01 до 08:59 в будние дни, субботу, воскресенье и праздничные дни — звонки принимаются с использованием автоматических сервисов'''.<br><br>
*Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра '''8 (800) 775-10-44'''.
*Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра '''8 (800) 301‑66‑32'''.
</tns><tns data-region="penza">
</tns><tns data-region="penza">
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов [https://penza.tns-e.ru/population/ сайта], [https://lk.penza.tns-e.ru/auth/ личного кабинета] и&nbsp;[https://penza.tns-e.ru/population/mobile/ мобильного приложения].<br><br>
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов [https://penza.tns-e.ru/population/ сайта], [https://lk.penza.tns-e.ru/auth/ личного кабинета] и&nbsp;[https://penza.tns-e.ru/population/mobile/ мобильного приложения].<br><br>

Версия 09:27, 2 сентября 2024

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «Россети Центр и Приволжье» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (831) 440-00-04. Она работает ежедневно и круглосуточно.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (831) 233-09-70. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (831) 233-09-70. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 301-09-70.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в МРСК «Северо — Запада «Карелэнерго» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220, в АО «Прионежская сетевая компания» по телефону 8 (800) 200-11-48 или в ОАО «РЖД» по телефонам 8 (8142) 79-33-65, 8 (8142) 79‑33‑38.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (8142) 44‑54‑72. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (8142) 44‑54‑72. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00 (по московскому времени). С 18:01 до 08:59 в будние дни, субботу, воскресенье и праздничные дни — звонки принимаются с использованием автоматических сервисов.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 301‑66‑32.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «Россети Волга» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (8412) 98-78-48. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (8412) 98-78-48. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-58.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в:

  — ПАО «Россети Юг». Единый номер горячей линии: 8 (800) 220-02-20;
  — АО «Донэнерго». Единый номер горячей линии: 8 (800) 222-05-50.

  • При обнаружении факта нарушения энергоснабжения или качества электрической энергии в квартире необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу домоуправляющей компании.

  • Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (863) 310-77-70. Она работает ежедневно и круглосуточно.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (863) 307-73-03. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Оформить заявку на установку прибора учёта можно по телефону 8 (863) 310-22-40 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (863) 307-73-03. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-22-61. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «МРСК Центра и Приволжья» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (4872) 52-34-10. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (4872) 52-34-10. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-71.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «Россети» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (473) 202-35-50. Она работает ежедневно и круглосуточно.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (473) 202-08-33. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Оформить заявку на установку прибора учёта можно по телефону 8 (473) 202-08-33 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (473) 202-08-33. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-36. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает ежедневно и круглосуточно.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ОАО «МРСК Центра» на горячую линию по телефону 8 (800) 505-01-15.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (8362) 34-71-27. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Оформить заявку на установку прибора учёта можно по телефону 8 (8362) 34-71-27 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00 или оставить заявку на сайте mari-el.tns-e.ru в разделе «Услуги/Дополнительные услуги».

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (8362) 34-71-27. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-12-88.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, жителям области рекомендуем обратиться в ПАО «Россети» (Северо-Западный филиал). Жителям частных домов в Великом Новгороде необходимо обращаться в Новгородоблэлектро (горсеть).

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (8162) 637 844. Она работает ежедневно и круглосуточно.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (8162) 502 516. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (8162) 502 516. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-53. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

  • В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в филиал ПАО «Россети Центр» - «Ярэнерго» по телефону 8 (800) 220-0-220.

  • При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

  • Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (4852) 280-363. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

   По этому номеру вы можете:
   —  узнать баланс лицевого счёта;
   —  передать показания;
   —  получить телефоны аварийных служб;
   —  узнать о сроках и способах оплаты;
   —  уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
   —  получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

  • Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефонам:

   —  8 (4852) 280 363 — для жителей Ярославля;
   —  8 (4855) 231 690 — для жителей Рыбинска.
   Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

  • Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-76.