Вопросы о передаче показаний и оплате счета

Материал из Wiki ТНС энерго
Перейти к навигации Перейти к поиску

Как можно передать показания прибора учета в АО «ТНС энерго Карелия»?

Обществом обеспечена возможность приема от потребителей информации о показаниях индивидуальных приборов учета электрической энергии, в том числе:

  • на главной странице сайта www.karelia.tns-e.ru;
  • используя онлайн-сервис «Личный кабинет» (требуется регистрация);
  • в мобильном приложении — мобильное приложение доступно как для телефонов с операционной системой Android, так и для систем iOS;
  • по телефонам: 8 (800) 301‑66‑32 и 8 (8142) 44‑54‑72;
  • при оплате счёта в терминалах и кассах платёжных агентов (например: ПАО «Сбербанк России», АО «Почта России», ПАО «ВТБ 24»).


Кроме того, для удобства граждан-потребителей электрической энергии АО «ТНС энерго Карелия» внедрен широкий спектр дистанционных сервисов, в том числе предусмотрена оплата счетов с одновременным представлением показаний прибора учета электрической энергии.

Данная возможность реализована на официальном сайте АО «ТНС энерго Карелия» www.karelia.tns-e.ru, а также в рамках мобильного приложения «ТНС энерго»:

На главной странице сайта АО «ТНС энерго Карелия» в разделе «Частным клиентам» выбрать: «Онлайн-сервисы» → «Передать показания и оплатить счета» → ввести номер лицевого счета и нажать «Найти лицевой счет» → проверить адрес, нажать «Передать показания или оплатить» → выбрать «Передать показания» → внести показания, нажать «Передать показания» и завершить процедуру оплату.

В рамках мобильного приложения «ТНС энерго» имеется возможность передавать показания и оплачивать счет с помощью QR-кода, размещенного в счете АО «ТНС энерго Карелия». Для этого необходимо посредством QR-кода выйти на лицевой счет, выбрать закладку «Передать показания», внести данные прибора учета, нажать «Передать показания» → откроется окно с указанием суммы (если не планируете делать предварительный платеж за текущий месяц, необходимо снять галочку «Включить в оплату предварительный расчет за __»), нажать «Перейти к оплате», внести данные банковской карты и завершить процедуру оплаты.

Также возможность передать показания при оплате счета имеется в рамках личного кабинета «Сбербанк Онлайн» или мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» (при этом также, если не планируете делать предварительный платеж за текущий месяц, необходимо снять соответствующую галочку).

Показания приборов учета за текущий расчетный период принимаются в период с 1-го по 25-ое число каждого месяца.

Как производится расчет, если не были переданы показания?

Для расчета объема потребления поставщику ресурса необходимо знать показания прибора учета. В ином случае, в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), объем электроэнергии определяется расчетным способом.

В соблюдение п.59, 60 Правил № 354 в случае непредставления показаний прибора учета, начисления за электроэнергию в течение 3-х месяцев производятся исходя из рассчитанного среднемесячного потребления коммунальной услуги, далее – по нормативу потребления.

В дальнейшем перерасчет производится в том расчетном периоде, когда показания прибора учета будут переданы потребителем или зафиксированы сотрудником Общества/управляющей организации / сетевой организации. При этом выполненные ранее начисления за индивидуальное потребление «по - среднему», «по нормативу» снимаются, и расчет производится исходя из фактического потребления согласно полученным показаниям.

Нужно ли передавать показания прибора учета электроэнергии, если я проживаю в частном доме только в летнее время?

В соблюдение п.59, 60 предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае непредставления показаний прибора учета, начисления за электроэнергию в течение 3-х месяцев производятся исходя из рассчитанного среднемесячного потребления коммунальной услуги, далее – по нормативу потребления.

АО «ТНС энерго Карелия» рекомендует владельцам частных домов, которые не проживают в них постоянно, ежемесячно передавать показания за текущий месяц не позднее 25 числа, даже если эти показания и будут одинаковыми, статичными.

Где можно оплатить счет на оплату электроэнергии?

Произвести оплату счета за электрическую энергию можно следующими способами:

  • на сайте www.karelia.tns-e.ru;
  • в офисах и устройствах самообслуживания ПАО «Сбербанк России», а также посредством услуги «Автоплатеж» или интернет-сервиса «Сбербанк онлайн»;
  • в отделениях ФГУП «Почта России»;
  • в кассах и терминалах ПАО «ВТБ 24»;
  • с полным списком платежных агентов можно ознакомиться на сайте Общества, пройдя по ссылке https://karelia.tns-e.ru/population/payment/terminals-and-cashiers/.


Что такое рекомендуемый платеж?

Согласно пп. «г» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, «потребитель вправе по своему выбору … осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов».

Указанные платежи учитываются по результатам начисления соответствующих объемов коммунальных услуг в следующем расчетном периоде.

В платежных документах (счетах) АО «ТНС энерго Карелия» указывается сумма текущего платежа (графа «к оплате») и сумма рекомендуемого платежа (графа «рекомендуемый платеж»), рассчитанного исходя из среднемесячного потребления или норматива по лицевому счету.

В связи с тем, что сумма рекомендуемого платежа не является обязательной к оплате, плательщики при осуществлении оплаты с использованием QR-кода, мобильного приложения, при использовании терминала и иных каналов внесения платы имеют возможность скорректировать сумму платежа.

Источник — https://wiki.tns-e.ru/index.php?title=Вопросы_о_передаче_показаний_и_оплате_счета&oldid=515